本報通訊員 郭領菊 魯建軍

　　近日，河鋼銷售唐鋼分公司工會成立應急互助小分隊，主動幫大家解決急事、難事、大小事，讓常年在外、奔波在市場一線的客戶經理心里更踏實了。

　　“當前正值客戶結構和產品結構‘兩個結構’再優化，營銷管理水平上臺階、創佳績的關鍵階段，客戶經理的市場開發任務重，業務人員出差頻率高、在外時間長，我們成立應急互助組織，就是要切實解決出差在外的職工的后顧之憂，讓大家安安心心跑市場、開發客戶！”說到這一服務職工的新舉措，河鋼銷售唐鋼分公司工會主席孫洋如是說。

　　新載體助力

　　提供最有力支撐和最溫暖的“家”

　　“發揮基層工會組織的服務保障作用，為職工‘辦好事，辦實事’、排憂解難，為開展銷售業務提供堅實的后盾，是我們的努力方向。”河鋼銷售唐鋼分公司工會干事劉任艷表示。

　　2017年，微信作為溝通工具日益普及，河鋼銷售唐鋼分公司工會建立起“工會工作群”，以更好地服務職工。據劉任艷介紹，工會借助微信群陸續開展了工會會員管理、客戶經理服務和職工宣傳教育等工作。“我們把分布在河鋼銷售總部、駐廠分公司和駐外分公司的河鋼唐鋼職工都拉進群里，目前136名工會會員中，已經入群的人數是126人。”說起工會利用微信服務職工的事，劉任艷如數家珍。

　　包括文件精神的傳達貫徹、職工關注問題的答疑解惑、職工福利活動的宣傳、各項工作的組織發動等在內的涉及職工權益的相關事項都會通過該群及時通知到大家。細心的劉任艷還將工會會員幫扶申請等常用的操作流程匯總，形成一份規范的《操作指南》發到群里，方便職工對照操作。

　　微信群讓工會工作更加高效、便捷，不光是工作流程更規范了、服務更到位了，還大大加強了會員間的互動，成了大家統一思想、凝聚合力、學習先進和傳播正能量的“加油站”。在這個群里，大家共同學習河鋼塞鋼管理團隊“時代楷模”先進精神；共同投票評選和對照學習勞動模范的先進事跡；互相提醒做好日常工作中的安全防護，這都讓工友們深切感受到公司是一個積極向上、團結友愛的大家庭。圍繞河鋼集團“兩個結構”再優化這一核心，河鋼銷售唐鋼分公司工會還組織開展了宣教答題、主題勞動競賽，今年更是重點開展了“創新工作小組”“小微團隊”和專項勞動競賽等工作。“該微信群有效激發了職工的積極性，促進了活動的高效推進和落實，使每項活動都做到了落地有聲、突出實效，為分公司業務的開展發揮了積極的推動作用。”孫洋總結道。

　　兩年來，“工會工作群”已經成為職工日常不可分割的一部分：不管是在工作還是在生活中，大家都從這里汲取到了滿滿的正能量，增強了歸屬感。這里，真正成了職工溫暖的“家”。

　　服務再升級

　　應急互助小分隊解駐外人員燃眉之急

　　一次突發事件，推動了河鋼銷售唐鋼分公司工會服務的進一步升級。

　　劉任艷回顧了事情的經過——4月29日臨近下班時，她接到河鋼銷售上海分公司魏經理的一個電話。電話中，魏經理講到前不久他80多歲的老母親突發心梗，而家中只有老父親和年紀尚小的孩子，突發的緊急情況讓遠在外地的他一時亂了頭緒，慌亂中只得緊急聯系了一位朋友，拜托朋友幫忙送老人緊急就醫，這才讓老人化險為夷。“醫生說，再晚到三五分鐘人可能就沒救了！我當時真是恨不得插上翅膀飛回來搶救老母親呀！”說到此處，魏經理的聲音顫抖起來。說者無心，聽者有意。魏經理的一番肺腑之言讓劉任艷陷入了思索。經過一番調研后，劉任艷敏銳地抓住了這一駐外人員格外關注的“點”，迅速反饋給分公司黨政領導。隨后，分公司迅速行動，結合實際研究出臺了《河鋼銷售唐鋼分公司職工家庭突發事件應急互助方案》，成立了應急互助組織，明確了相關職責，強化了措施落實……

　　“在這種突發情況下，大家想到的往往只是私下朋友間的幫助，而不是來自工作單位的援助。”劉任艷說，“我們在成立應急互助小分隊的同時，還要加大宣傳力度，讓每位職工和其家屬都有這個意識：單位是我家，同事如兄妹，危急時刻還是要找單位、找組織。只有這樣才能真正讓駐外人員放心。”

　　4月30日，孫洋帶著慰問品和祝福，帶隊走訪慰問了魏經理的母親。

　　目前，除各級領導帶隊走訪慰問家庭困難職工、患病職工，職工家中辦理喪事時兩級工會第一時間到位幫助解決問題以外，該分公司工會又新增了職工突發事件互助應急慰問與服務項目。這不，眼看要進入暑期了，該分公司工會正在加緊排查夏季安全隱患，忙著籌備暑期“雙服務”各項活動呢！

　　《中國冶金報》（2019年06月18日 05版五版）