本報通訊員 王旭宏
呵護職工身心健康，解決職工心理矛盾，持續推動安全工作向縱深開展，是中國寶武太鋼開展員工心理援助計劃（EAP）的初心和使命。實施員工心理援助計劃以來，太鋼通過構建“三三三”工作體系，即設立觀察員、疏導員、專員3個工作層級網絡，搭建關愛小屋、網上在線服務、健康理念植入3個平臺，創建專業人才培養、日常工作運行、組織資源保障3個機制，形成自上而下全覆蓋、網格化的日常心理援助系統，在增強職工心理資本、提升職工工作績效、推進企業安全生產等方面發揮了重要作用。
日前，太鋼員工心理援助計劃領導組副組長、太鋼工會民主管理部部長齊軍山在接受筆者采訪時說：“太鋼以關心關愛職工，服務生產發展為宗旨，持續推進EAP工作，職工心理健康意識和防御能力明顯增強。目前，各單位EAP觀察員、輔導員、專員和服務團隊運作有序，相信新形勢下，隨著員工心理援助計劃的進一步實施，必將進一步筑牢職工安全防線，為企業改革發展發揮更大作用。”
“小屋”里的心靈小憩
3月28日，太鋼EAP工作組專員、援助項目開發負責人、營銷中心關愛小屋專員張培俊像往常一樣來到關愛小屋，對職工進行心理壓力測試和心理疏導。
張培俊本職工作是太鋼的一名營銷人員，同時也是國家二級心理咨詢師、繪畫分析師、危機干預師、行為訓練師。除了本職工作外，他還負責對太鋼各單位心理觀察員、輔導員進行相關業務培訓，組織開展“雨中人繪畫測試壓力”“我的情緒我做主”“親子共畫、繪畫識心”等系列主題繪畫心理分析沙龍活動。他說：“太鋼實施員工心理援助計劃以來，職工心理輔導和服務制度體系逐步完善，關愛小屋發揮了重要作用。關愛小屋集‘心理測評、心理減壓、心理咨詢’為一體，引進心理測評系統和壓力與情緒管理系統，配備了與心理輔導相關的硬件設施和專業人員，把繪畫心理分析作為特殊人群壓力篩查的輔助手段，實現準確篩查、及時疏導，旨在為職工提供身體和心理的雙重關愛，這一目的基本達到了。”
正在進行心理壓力測試的營銷中心職工高福生說：“自從單位的關愛小屋投運，他和許多職工就成了這里的常客，這里真的是身體和心靈放松的好地方！”
據了解，太鋼目前已投用23個關愛小屋，服務范圍基本實現全覆蓋，已累計服務職工達2.5萬余人次，到小屋小憩成為許多職工的工余首選。
特殊群體 特殊關愛
太鋼將因個人情感、家庭矛盾、子女就學等造成的職工心理問題納入EAP工作服務內容，對困難群體、單親家庭、離婚家庭等特殊群體實施重點關注，建立EAP重點人員關注臺賬，明確記錄職工姓名、年齡、所在班組、有何種疾病、不良嗜好、關注內容、責任人、采取措施等。太鋼根據職工需要有針對性地開展心理咨詢和輔導，切實增強了特殊群體的心理健康意識和自我調適能力。
太鋼尖山鐵礦成品動力部主泵作業區的武慧剛是從護礦隊轉崗過來的，由于現崗位與原崗位作業差別明顯，加之其年齡偏大，轉崗后相當長一段時間很不適應，心理壓力大，時有心悸失眠。礦部、作業區、班組將他作為重點關注對象進行幫扶，內容涉及崗位操作技能、安全防護、生活、思想、心理健康等多方面，使他感受到了集體的關愛，逐步走出恐懼、自卑情緒，不僅勝任了崗位工作，還發揮了現場整治的特長。
同在尖山鐵礦斜井作業區井下運輸班的李寶忠，是在重點關注下提前干預的直接受益人。斜井作業區通過實施職工情緒和健康關注，準確掌握了每個職工每天上崗前的情緒狀況和健康狀況，適時進行心理疏導和事先干預。結合崗位工作特點，作業區為43歲以上職工配備了速效救心丸，為低血糖人員配備糖塊，要求上崗前必須隨身攜帶。2018年4月的一天，46歲的李寶忠在工作中突發心梗，倒在設備旁。工友發現后，立即給他服用了隨身攜帶的速效救心丸，并及時送往醫院，李寶忠經搶救脫離危險。
疫情下的心理助力
新冠肺炎疫情發生以來，太鋼充分發揮省級心理健康咨詢示范基地的作用，各級工會EAP組織主動作為，利用報紙、宣傳欄、微信群等廣泛宣傳《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾心理自助與疏導指南》《新型肺炎心理危機干預》等心理學知識和心理壓力調適方法。針對疫情期間部分職工存在的焦慮、失眠、恐慌等困擾，各單位工會心理咨詢師利用微信、心理熱線、網絡直播、心理咨詢App等工具，開展線上職工心理健康咨詢服務，建立職工心理健康檔案，及時提供科學的心理援助和危機干預服務。太鋼總醫院還及時成立釘釘群，組織直播講課，開通心理援助熱線，為援鄂、援山西省傳染病院醫務人員錄制心理調試視頻，及時普及防疫知識。
疫情發生后，一些居家隔離職工產生了心理應激反應，各單位EAP工作團隊從專業角度出發，結合所承擔的工作職責，為有緊急需求的職工提供壓力調適服務300余人次。部分單位通過平臺發送健身操視頻，還有單位組織撰寫了《疫情心理防護九問九答》《給復工返崗職工調整心理的幾點建議》等文章，關愛職工心理健康。
《中國冶金報》（2021年4月14日 04版四版）
