田越
3月份的一天，河鋼銷售唐鋼分公司業務經理黃偉在業務總結會上興奮地說：“通過咱們銷售人員的共同努力，唐鋼2030酸洗產線厚規格產品訂單量達到2000噸！唐鋼酸洗厚規格產品市場競爭力得到進一步擴展啦。”
據悉，酸洗厚規格產品是唐鋼2030酸洗產線的特色產品。為拓展銷路，黃偉牽頭負責這一產品的銷售工作，聚焦產線、細分市場及潛在隱形市場。
打開銷路靠的不是大海撈針，而是對市場的敏銳把控和真誠細致的營銷服務。為了盡快實現產品的推廣，黃偉及團隊成員在以往營銷思路的基礎上，廣泛搜集與客戶需求有關的信息和市場動態。其中，一部分人員緊密依托現有的酸洗、熱軋、中板等客戶網絡，深入產業鏈上下游，細致入微地探尋酸洗厚規格產品的潛在應用領域；另一部分人員則充分利用各地行業展會資源，攜帶詳盡的資料與樣品，在展會期間推介厚規格產品，尋求合作契機。
正是憑借著這股拼勁兒，他們終于在工程機械的一個細分市場上找到了商機。這位客戶愿意試用一卷唐鋼的厚規格產品替代原有材料，不過有一項附加要求：“必須在15天內完成交付！”
面對來之不易的成果，該團隊迅速行動，精心為客戶打造優質的服務方案，力求盡可能提高客戶滿意度。接收到任務后，黃偉立刻和河鋼銷售唐鋼分公司的主管領導請示，帶領質量人員連夜驅車趕赴客戶所在的城市，第二天一早就站在了客戶辦公室門口，除了原有的交付期需求，還對客戶所需產品的成份、公差、表面、力學性能等進行了精準識別，并提出了專業建議。
臨別時，客戶激動地表示：“早就聽說河鋼人專業，今天體驗了一次你們的服務，很多我自己都忽略了的產品需求都被你們想到了，沒想到我這樣的小客戶竟然也受到了汽車主機廠般的待遇！”
受到客戶的好評，黃偉心里高興，但也知道這只是開始，他顧不上這兩日奔波在外的疲憊，和質量人員蹲在馬路邊整理客戶需求信息和訂貨信息，并在第一時間傳回工廠。做完這一切，他又撥通了河鋼銷售唐鋼分公司物流部門的電話，詳細解釋了這筆訂單的重要性和生產進度安排，協調物流部門開啟快速通道，全方位確保該訂單高效執行。
很快，訂單生產的排期到了。當天一大早，黃偉就和團隊成員一起等在產線上。隨著產品被流水線帶出，在場的眾人目不轉睛盯著系統參數屏幕。黃偉對照著手中的客戶需求識別清單一個數值接著一個數值地進行核對：“吻合！吻合！全面吻合！”在黃偉和團隊成員的共同努力下，僅用12天，滿載河鋼銷售唐鋼分公司誠意的首卷厚規格產品就出現在了客戶的工廠門口。經過試用，客戶對產品十分滿意。在黃偉及團隊成員的努力下，河鋼銷售唐鋼分公司酸洗厚規格產品的訂貨量越來越多，從最開始的100噸到200噸、300噸、500噸。
黃偉認為：“營銷工作的最高境界，是要把營銷工作上升到建立剛性供應鏈和穩固渠道的高度來推進。”為此，黃偉與厚規格的高端客戶、戰略客戶開展合作，打破簡單的買賣關系，通過對客戶需求的識別、貼身圍繞客戶需求定制化服務、為客戶提供“一攬子”解決方案等形式，讓厚規格產品得到了來自新能源裝備、工程機械等行業客戶的高度評價。“這對我們來說只是開始，未來我們將為譜寫河鋼集團高質量發展新篇章做出更大貢獻。”黃偉表示。
《中國冶金報》（2025年04月01日 03版三版）
