本報記者 李巍 通訊員 李鴻

　　“差異化競爭的關鍵就在于市場和客戶端，市場和客戶能走多遠，產品就能走多遠。”近一段時間以來，河鋼宣鋼棒材事業部三棒產線生產主管張繼祥持續推進客戶、產品“兩個結構”再優化，用實際行動來兌現最優服務，變化真真切切地發生了在身邊。

　　“標準王”引領高標準

　　“標準直接決定生產水平，也決定著產品質量，更是體現管理水平的重要標志。一份精雕細琢、精益求精的生產作業指導書，能夠將用戶需求轉變為工藝執行。”有著多年實戰經驗的張繼祥根據速度和料型匹配原理，制訂各操作崗位的料型標準、軋輥設定、換輥換槽等制度，為生產順行創造了條件。

　　“高標準不折不扣落地，才能生產出優質產品。”張繼祥始終堅持高標準落地，“標準王”的稱號也迅速“走紅”。

　　他針對高強大規格抗震鋼筋直供國家重點工程的實際，經過與專業技術人員共同討論制訂出標準作業流程：優化鋼坯加熱溫差，保證產品性能穩定；采用還原氛圍加熱，穩定產品化學性能……

　　在他的帶領下，大家紛紛投入到新標準的學習和培訓當中，在各類典型質量事故事例的學習中，討論、分析產生質量缺陷的原因以及攻克質量缺陷的措施，大大增強了操作工的產品質量意識，從而提高了操作水平。

　　8月16日，三棒產線生產直供某重點項目的大規格高強螺紋鋼1400噸。經檢驗，產品各項性能指標全部滿足用戶需求，產品得到了用戶好評。

　　“解難題”收獲新訂單

　　“把客戶的事當成自己的事，一定會有意想不到的‘收獲’。”在生產協調會、班前（后）會，張繼祥經常這樣跟大家說。

　　沒想到機會就如他所說的這樣不期而至。7月底，某重點工程正在加緊施工，大規格高強抗震鋼筋產品出現了緊急短缺的現象。

　　“120噸，能不能幫著解決一下？

　　“能！沒問題。”

　　當用戶聯系到張繼祥的時候，他敏銳地意識到，這是一次難得的合作機會。他沒有片刻遲疑，及時進行生產溝通和協調，新增加急定制訂單，開通了綠色通道，解了用戶的燃眉之急。

　　等到發貨時，張繼祥把一張發貨照片發至用戶微信，用戶激動地回復道：“貴公司的服務值得信任，以后需要大規格高強螺紋鋼時，一定優先找你們。”以優質服務拓展更多的高端客戶，拉動產品結構調整展現責任和擔當，成為張繼祥的“牽掛”。他每日奔波在火熱產線上，在對接市場和產品方面持續發力，穩定產品質量，推動高端循環，提高客戶滿意率。

　　8月16日，正在檢查產品質量的張繼祥突然感覺到手機震動，拿出來一看，原來是客戶發來了追加訂單的信息——“您好，我們想再訂購200噸高強大規格螺紋鋼……”

　　《中國冶金報》（2019年09月04日 04版四版）