劉美松
我叫劉美松，是首鋼京唐的一名鍍錫板營銷人員。這一年，我過得很充實、走得很堅定；這一年，我們的銷售團隊一直追求著“更好”，也成為了“更好”。
這一年，我們抓住每一次機會，用優(yōu)質的產(chǎn)品和至真的誠意打動客戶。今年初，我們了解到一個潛在大客戶正在進行新罐型試驗，于是主動聯(lián)系該客戶，在我們的“軟磨硬泡”下，該客戶終于同意抽出一個下午的時間配合我們認證。于是，我們幾個銷售員自動變成該客戶的臨時工：幫著搬運鋼板，跟蹤涂布、裁剪、制罐、檢驗。轉眼到了下班時間，還剩最后50個罐子沒有檢驗。客戶方的品管經(jīng)理說：“你們明天再來吧?！笨晌覀儾幌朐俚攘耍瑢ζ饭芙?jīng)理承諾今天把試驗都做完，等著明天評估。”品管經(jīng)理點點頭離開了?！皩嶒灲Y果不錯，明天一定能通過！”我們互相鼓勵，信心滿滿。事如所料，我們的產(chǎn)品順利通過了認證。如今，我們已經(jīng)成為了該客戶的主要供應商。
這一年，我們克服一個個困難，用快速的響應和至誠的行動贏得了客戶的信賴。1月份，一位客戶急需增加500噸的鍍錫板備料，聯(lián)系了多家供貨商都因交貨期太短不能為其供貨，最后我們接下了這份加急訂單。原本需要45天才能完成的訂單，只用了15天就保質保量地送到了該客戶手中。首鋼京唐公司竭誠至信的優(yōu)質服務使該客戶深受感動，主動同我們簽訂了年度供貨協(xié)議。8月份，超強臺風“利奇馬”席卷我國東部沿海地區(qū)，海上運輸一度中斷。這期間，山東市場一客戶原料庫存告急，面臨斷料停產(chǎn)的風險，我們第一時間將原本海運的訂單改為了汽運，提前兩天將產(chǎn)品交到了該客戶手上，解了他們的“燃眉之急”。
這一年，我們繼續(xù)堅持走共贏之路，積極同客戶分享我們的發(fā)展成果，在福建漳州舉辦了2019年首鋼京唐包裝用鋼客戶座談會，悉心聆聽客戶的需求、意見和建議，進一步增進了彼此了解，鞏固提高了互信合作，2019年首鋼鍍錫板國內年度協(xié)議訂單量達到了全年鍍錫產(chǎn)品國內總訂單量的96%。當然，這一年，我們還得到了家人無數(shù)次的理解和支持，這也成為我們持續(xù)打拼的精神動力和一往無前的奮斗基點。
揮別2019，擁抱2020，我們將以更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，與客戶打造命運共同體，將我們的合作共贏之路越走越寬、越走越遠！
《中國冶金報》（2019年12月25日 04版四版）
