本報通訊員 董潔
10月20日，河鋼舞鋼收到四川某高端客戶發來的感謝信，信中寫道：“河鋼舞鋼的高質量快速交貨，為我們縮短工期提供了強有力的支撐。我們代表集團工程項目部向河鋼舞鋼表示感謝！并再次請求追加訂單……”
“這已是該客戶近一個月來第二次追加訂單。最初，該客戶訂購了貨量為1885噸的高端風電項目合同，各項技術要求非常嚴苛。從合同生效到第一單交貨，該公司僅用了8天，整單交貨時間比客戶要求縮短了2天。”河鋼舞鋼營銷人員孫琰玨興奮地說，“這是公司根據集團要求，實現全線聯動快速交貨，滿足高端客戶對交貨期需求的縮影。”
技術創新結合客戶體驗
河鋼舞鋼堅持市場和客戶導向，在交期保障、材料質量等方面集中發力，全力滿足客戶需求。隨著集團客戶越來越高端化，該公司不斷重新審視生產者和客戶之間的關系，提出“要更多把產品、技術創新和客戶體驗連接起來，把客戶追求品質、體驗、個性的需求融入到整個生產端中”。
該公司在提供材料解決方案的同時，針對客戶對交貨期的強烈需求，集中全流程優勢資源，不斷在交貨期保障方面發力，打造短周期交貨優勢。
在制度保證方面，該公司實施新的合同完成率考核辦法，并制訂《快速交貨合同的管理辦法》，對快速交貨合同的交貨期、付款政策、快速合同量、合同簽訂、合同交付等做出明確規定，每周對快速交貨合同的價格、付款、交貨期等進行檢查、通報、考核……
在技術保證方面，由該公司科技部牽頭，針對制約合同順行的技術問題進行梳理，成立攻關團隊，集中進行攻關，快速解決高端產品的技術問題，做到生產即合格……
在物流運輸方面，該公司制訂規范化的管理制度，對入庫及發運環節的鋼板外觀質量進行檢查和把控，實現鋼板無外觀缺陷交貨；積極與客戶等方面對接，優化物流運輸，提高效率……
打造短周期交貨優勢
“一系列舉措的實施為公司打造短周期交貨優勢提供了可能。”河鋼舞鋼營銷人員馮杰夫說。
以此次為四川某客戶18天交付訂單為例。9月17日，該公司接到客戶詢單，客戶對鋼板性能要求極高，且交貨狀態是正火軋制，目前按正常交貨時間，整單合同全部交付需40天，用戶請求20天交付。
風電鋼是河鋼舞鋼“單打冠軍”產品之一，產品質量完全能夠得到保障，該單最大的難點在于交貨期保障。
該公司營銷人員第一時間與技術研發、生產部門進行協調，確認生產工藝等內容，使合同在當天就快速生效，并申請辦理了快交合同手續。9月25日，在合同生效后的第8天，該單合同的首批產品交付客戶；9月26日，在上述合同首批交貨的當天，該客戶向河鋼舞鋼首次追加訂單335噸；10月5日，該單合同產品全部交付客戶。
今年下半年以來，河鋼舞鋼所有品種規格合同交貨期平均縮短到10天左右。該公司正在憑借短周期交貨這一“吸粉”利器，贏得高端客戶好評，新開發直供客戶36家。值得一提的是，下半年以來，該公司所有品種規格合同交貨期平均縮短到10天左右。
《中國冶金報》（2020年11月11日 02版二版）
