本報(bào)通訊員 趙騰 張慶祥
“就像歌里唱得那樣，你問我對(duì)山鋼產(chǎn)品愛得有多深，月亮代表我的心。”8月6日，在筆者走訪山鋼下游用戶時(shí)，一位名叫鹿莉的中石化國際事業(yè)有限公司（以下簡稱“國際事業(yè)公司”）招標(biāo)采購工程師，對(duì)不久前該公司與山鋼開展的首次合作給予了高度評(píng)價(jià)，“經(jīng)歷了這么多次采購，唯獨(dú)對(duì)山鋼情有獨(dú)鐘。”
鹿莉告訴筆者，去年底，她在國家戰(zhàn)略石油儲(chǔ)備庫項(xiàng)目中第一次看到山鋼的名字。“因?yàn)橹皬奈春献鬟^，山鋼怎么樣？山鋼產(chǎn)品怎么樣？山鋼服務(wù)怎么樣？這些疑問伴隨著我。”鹿莉回憶說，“在好奇心的驅(qū)使下，我采取了網(wǎng)上查、電話問、現(xiàn)場看等各種手段，一種莫名的好感開始出現(xiàn)在我心中。”
在現(xiàn)場交流過程中，山鋼服務(wù)人員的一句話給鹿莉留下了深刻印象：“你只管用我們的產(chǎn)品，其他的都交給我們。”那種自信和擔(dān)當(dāng)，讓鹿莉由衷贊嘆。
在國際事業(yè)公司招標(biāo)中，經(jīng)過3輪激烈的競爭和數(shù)十位專家組成的評(píng)審委員會(huì)投票，山鋼以最高的得票率中標(biāo)國際事業(yè)公司一項(xiàng)目的鋼材供貨權(quán)。今年3月16日，國際事業(yè)公司從山鋼日照公司成功采購了9159噸石油儲(chǔ)罐用低溫鋼板，交貨時(shí)間比合同約定的交付期提前了2周。
鹿莉說：“當(dāng)時(shí)，我和同事們都對(duì)山鋼交貨的速度和質(zhì)量感到不可思議，深深地被‘山鋼速度’震撼了。”據(jù)她介紹，這是國際事業(yè)公司第一次與山鋼合作，對(duì)接的項(xiàng)目也是國家重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)所用鋼材的要求較高。自拿下訂單以來，山鋼日照公司嚴(yán)格按照用戶要求和規(guī)定排產(chǎn)，從現(xiàn)場監(jiān)造到物流發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品交付等各個(gè)環(huán)節(jié)，山鋼始終做到盡善盡美。“經(jīng)過檢測，山鋼產(chǎn)品質(zhì)量完全達(dá)到技術(shù)要求，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)超乎想象，完全滿足我們的生產(chǎn)需求。我們深深地被‘山鋼擔(dān)當(dāng)’感動(dòng)了。”鹿莉說，“雖然是首次合作，但山鋼給我們的卻是驚喜連連。第一次合作就能如此順利、愉快、舒心，這是我之前沒想到的。我要對(duì)山鋼的服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、工藝裝備水平點(diǎn)一個(gè)大大的贊。與山鋼這樣的企業(yè)合作，我們放心，也安心，期待未來能與山鋼開展更深入的合作。”
“共創(chuàng)、共進(jìn)、共贏”，這是山鋼在服務(wù)用戶的過程中始終秉持的價(jià)值觀。用戶的點(diǎn)贊也充分說明了山鋼以用戶為中心、將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量做到極致的追求。未來，山鋼將更加精進(jìn)于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不辜負(fù)每位用戶的期望。
《中國冶金報(bào)》（2021年8月10日 08版八版）
