本報記者 楊勝敏 通訊員 侯紅霞
“面對競爭日益激烈的市場，德龍鋼鐵始終堅持‘德龍成功在客戶心中’的經營理念，以市場為導向、以用戶需求為標準，強化產品質量管控，按照‘以戰略合作為引領，優質產品+高效服務促共贏’的原則，在提高市場核心競爭力的同時，積極開拓市場，拓寬業務領域，與用戶構建起良好的戰略合作平臺，形成互惠互利的戰略合作聯盟，攜手共謀發展。”8月23日，德龍集團執行總裁兼德龍鋼鐵總經理劉國旗圍繞企業在服務用戶方面的舉措向《中國冶金報》記者做了深入介紹。
“德龍鋼鐵圍繞‘產品即人品、品牌乃品質、質量是生命’的質量觀，打造出熱軋低碳鋼、石油管線鋼、低合金高強鋼、碳素結構鋼、優質碳素結構鋼五大系列熱軋板帶鋼，其中熱軋低碳鋼是主要產品。德龍鋼鐵銷售區域主要以華北、華東、中南地區為主。德龍鋼鐵生產的冷軋涂鍍板產品遠銷俄羅斯、東南亞等國家和地區。”德龍鋼鐵總經理助理郭曉亮對《中國冶金報》記者說，“自己說自己好不是真的好，別人說你好，你才是真的好！”
德龍鋼鐵始終追求技術領先和品質卓越，憑借過硬的產品質量、創新的銷售體系贏得了良好的口碑與較好的信譽度。通過定期走訪用戶、開展滿意度調查、組織用戶評價會等機制，德龍鋼鐵與用戶搭建起了良好的溝通平臺，及時了解并滿足用戶需求。
在《中國冶金報》記者采訪的過程中，多位下游用戶向記者分享了與德龍鋼鐵合作的感受。
山東冠洲股份公司相關負責人齊振強說：“德龍鋼鐵是我們合作了17年的戰略伙伴，德龍鋼鐵的產品質量完全符合我們的使用要求。尤其是德龍鋼鐵生產的制桶基板，不但板形好，而且成材率較高。在服務方面，德龍鋼鐵的銷售人員綜合素質也很高，特別是在業務知識的掌握和服務用戶的意識方面做得很好。在產品發運環節，德龍鋼鐵完全按照每月提報的規格組織發運，且發貨速度較快，即使有臨時規格調配，德龍鋼鐵也會盡最大努力滿足我們的需求。這些年，我們與德龍鋼鐵在新產品研發、多模式合作等方面攜手并進、共謀發展，實現了共贏。”
天津友發鋼管集團采購負責人劉文輝說：“在我們與德龍鋼鐵合作期間，雙方始終秉承著互惠互利、合作共贏的原則。特別是在新冠肺炎疫情期間，材料資源緊張，但德龍鋼鐵在發貨速度和規格調配上依舊給予我們極大支持。我們對德龍鋼鐵的服務態度與工作精神給予好評，感謝德龍鋼鐵為我們生產經營提供的有力保障。”
“德龍鋼鐵在產品質量上向高標準看齊，由德龍鋼鐵生產技術人員組成的技改小組深入終端用戶，從產品材質、寬窄控制等技術方面出發，力爭為用戶提供優質的產品，構建和諧的戰略合作伙伴關系。這些都是我們與德龍鋼鐵合作這么多年來深切體會到的。”邯鄲正大制管集團采購負責人張世偉說。
“德龍鋼鐵的產品材質完全符合我們的需求，產品板形好，良品率均在99%以上。自2014年雙方合作以來，合同完成率達到95%以上，物流運輸效率有保障，發貨既快速又精準。”山東新美達科技材料有限公司采購總監趙衛衛如此評價道。
聽到下游用戶對德龍鋼鐵的好評，劉國旗頗感欣慰：“我們左右不了市場，但我們能夠左右自己。德龍鋼鐵全體干部職工上下同欲，全力為用戶保供，積極主動與下游用戶溝通，保障用戶生產經營穩順。特別是在當前新冠肺炎疫情的影響仍在持續的情況下，德龍鋼鐵更要快速反應、多方溝通，全力保障下游用戶生產。”
《中國冶金報》（2021年8月31日 08版八版）
