本報通訊員 黃超
2021年以來，沙鋼始終堅持以建設鋼鐵強國為己任，圍繞打造世界一流鋼企這一目標，不斷加快創新轉型和高端蝶變，以打造品牌的恒心、塑造精品的匠心、服務用戶的用心這“3顆心”贏得了用戶和市場，讓“沙鋼造”這塊金字招牌在世界舞臺大放異彩。
品牌之力勝在恒心
2021年，沙鋼一以貫之實施“創中國品牌、造世界精品”的品牌發展戰略，持續培育高端品牌，打造“明星產品”，一大批國內外重大工程紛紛烙上“沙鋼造”的印記。
2021年12月3日，“一帶一路”重點項目、中老友誼標志性工程——中老鐵路通車，引起世界關注。令沙鋼人倍感自豪的是，沙鋼為該鐵路項目供應了1.8萬噸優質鋼筋和鋼板，成為沙鋼實施“產品走出去”戰略的又一次生動實踐。此外，沙鋼產品助建的“一帶一路”重點項目——克羅地亞佩列沙茨大橋、埃及蘇伊士運河EL-Ferdan雙翼平旋鐵路大橋也都先后順利合龍。
在國內重大工程領域，沙鋼同樣取得了不俗的成績。以“拳頭產品”橋梁鋼為例，沙鋼先后中標南玉鐵路、渝黔鐵路、巢馬鐵路及江西贛州重大基建項目等工程的鋼材供貨權。其中，沙鋼為南玉鐵路百合郁江特大橋供應的不銹鋼復合板厚度達到33毫米，是目前國內已建橋梁項目中所用的最大厚度不銹鋼復合板；在渝黔鐵路清水坪烏江特大橋項目中，沙鋼橋梁鋼板首次實現在高海拔地區應用；沙鋼高強度橋梁鋼板Q500qE產品成功用于巢馬鐵路馬鞍山公鐵兩用長江大橋……沙鋼用硬實力打造出一張又一張“金名片”。
質量之魂存于匠心
質量鑄就品牌，匠心打造優品。2021年，沙鋼繼續堅定不移走質量興企之路，始終將卓越的產品質量作為品牌建設的基礎，把匠心和品質融入企業發展的全過程。
2021年10月25日，沙鋼被江蘇省政府授予“2021年江蘇省省長質量獎”榮譽，獲得江蘇省質量領域的最高獎項，這是江蘇省政府對沙鋼以優質產品促進企業穩定健康發展、取得良好經濟效益及社會效益的認可，更是對沙鋼在匠心制造、技術創新等方面取得成果的肯定。
2021年以來，沙鋼創新實施了“兩高兩提、智能制造”（“兩高兩提”即著力開發高附加值產品、培養高端目標客戶，提高銷量、效率）質量管理模式，將工業化、信息化與智能制造相結合，取得了實施基于精益管理系統+MES（制造企業生產過程執行管理系統）的質量管控經驗，對原輔材料進廠、配料、冶煉、連鑄、連軋、包裝及銷售服務等環節進行全過程標準化控制，將產品質量管控從事后檢驗轉換為過程標準化管控的一貫制質量管控模式，全面提升質量管理水平，不斷輸出高品質產品，打造出企業競爭新優勢。
決勝之道貴在用心
“正是由于你們及時到現場排憂紓困、解疑釋惑，才讓這個問題得以又好又快地解決，你們幫我們解決了一個大難題！”2021年9月28日，沙鋼急用戶之所急的服務態度和產銷研聯動的快速反應機制獲得了用戶的好評，用戶專門為此送來感謝信。
客戶代表服務制是沙鋼服務用戶的有力舉措之一。沙鋼制訂重點客戶維護管理規定，實行客戶代表服務制，做好訂貨、發運及售后一對一服務，用優質、精準的服務贏得用戶的信任。同時，沙鋼堅持“大員上陣”，企業主要領導親自帶隊走訪用戶，現場協調解決相關問題，不斷增進與用戶的感情、加深與用戶的友誼。在此基礎上，沙鋼不斷創新用戶參與機制，讓用戶參與到企業產品、服務創新與質量改進的實踐中，發揮用戶的創新貢獻和命運共同體作用，共同推進產品質量持續提升。
服務至上，創新致遠。沙鋼始終堅持聆聽市場的聲音，深諳“服務贏得客戶、細節決定品質”的道理，將用戶服務軟實力放在與技術產品硬實力同等重要的地位上，使用戶與企業之間結成命運共同體。
《中國冶金報》（2022年1月11日 08版八版）
