本報(bào)通訊員 張瑞杰 趙越 朱宏政
“下面和大家聊聊，如何選擇最適合的山鋼產(chǎn)品，為咱們的下游用戶創(chuàng)造價(jià)值……”4月初，在河南省某工程建設(shè)用戶駐地，一場(chǎng)上門培訓(xùn)正在進(jìn)行——山鋼股份營(yíng)銷總公司型鋼銷售部高級(jí)主管王政為用戶講解外標(biāo)型鋼的產(chǎn)品類型、工藝特性、技術(shù)保障、用戶服務(wù)等方面情況。來(lái)自該用戶企業(yè)的200余名管理、技術(shù)、銷售人員參加了此次培訓(xùn)。“山鋼這個(gè)上門培訓(xùn)的定制服務(wù)‘太中了’，特別契合我們的使用需求。”該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
近年來(lái)，山鋼股份營(yíng)銷總公司聚焦用戶個(gè)性化需求，常態(tài)化開(kāi)展“送技術(shù)、送服務(wù)、送溫暖”活動(dòng)共計(jì)40余次，通過(guò)服務(wù)增值，加速推動(dòng)產(chǎn)品提檔升級(jí)，暢通服務(wù)用戶“最后一公里”。
“山鋼的一站式加工配送服務(wù)真給力，幫我們省時(shí)省力。”國(guó)內(nèi)某大型家電企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。2024年以來(lái)，山鋼股份營(yíng)銷總公司創(chuàng)新合作模式，為用戶提供深加工及精準(zhǔn)配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了山鋼產(chǎn)品從生產(chǎn)、加工到配送的全流程無(wú)縫銜接，協(xié)同接單促進(jìn)效益提升。截至目前，借助該模式，山鋼股份營(yíng)銷總公司已完成供貨2萬(wàn)余噸，產(chǎn)品創(chuàng)效能力不斷提升。
山鋼股份營(yíng)銷總公司認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)就是”理念（用戶的標(biāo)準(zhǔn)就是山鋼的標(biāo)準(zhǔn)，用戶的計(jì)劃就是山鋼的計(jì)劃，用戶的需求就是山鋼的追求），深化用戶產(chǎn)業(yè)鏈合作，主動(dòng)融入用戶、精準(zhǔn)切入用戶、用心服務(wù)用戶。目前，型鋼現(xiàn)貨庫(kù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)作，將為80余家目標(biāo)用戶提供現(xiàn)貨集采、按需配送、加工代儲(chǔ)等服務(wù)，更好地滿足用戶需求。
山鋼股份營(yíng)銷總公司聚焦高價(jià)值目標(biāo)用戶群體，深入落實(shí)“四優(yōu)一策”（合同優(yōu)先、資源優(yōu)先、交付優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)先，價(jià)格政策保障），針對(duì)不同價(jià)值用戶，提供差異化服務(wù)策略和政策支持，助力用戶成長(zhǎng)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升。
從千里送培訓(xùn)到一站式配送，從技術(shù)指導(dǎo)到政策支持，山鋼用行動(dòng)證明：服務(wù)不僅是承諾，還是責(zé)任。未來(lái)，山鋼將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，用更貼心的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高質(zhì)量滿足用戶需求。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2025年04月22日 08版八版）
