“翁工，貴公司生產的CrMo系列特鋼棒材彎曲度控制方面較國標降低1.5‰，我們的沖床加工效率得到大幅提升。”2月28日，河鋼集團張宣科技金屬材料公司三棒產線技術主管翁鵬，接到某農機龍頭企業技術主管打來的電話。客戶對首批CrMo系列特鋼棒材產品試用十分滿意，并提出批量使用的需求。

　　為精準服務客戶，不斷提升產品拓市能力，一個月前，該公司組建技術服務團隊與營銷部門通過調研走訪，深入廠家了解高端客戶產品結構，加強“產線、客戶”技術聯動，精準對接客戶高效低耗加工需求。

　　“產品彎曲度是特鋼棒材的一項關鍵指標，彎曲度的控制精度，不但可以有效提升客戶沖床的加工效率，也對客戶產品端部切面質量起著至關重要的作用，客戶對彎曲度的指標很是關注，是我們增強客戶黏度的攻關方向”翁鵬介紹。

　　生產過程中，特鋼棒材產品內部組織的均勻性對產品彎曲度起著至關重要的影響，而產品內部結構均勻性的關鍵與冷床的環冷溫降和收集區域的環冷入坑工序有著密不可分的關系。

　　在深入了解客戶產線工藝技術需求后，翁鵬和技術攻關團隊快速找到產品工藝控制的關鍵環節，精準制定性能提升方案，合理優化加熱溫度、開軋溫度，保證合金元素得到均勻擴散；精控冷床溫降速度，讓產品在冷床區域進行緩慢溫降；增設冷剪測溫儀，確保剪切溫度可控。同時，做好產品入坑收集，嚴格滿足物理溫降條件，確保產品內部組織均勻，產品彎曲度較國標降低1.5‰。

　　“只有生產出客戶想要的產品，才能真正贏得客戶青睞，實現拓市增盈”。翁鵬深知。2月份，該產線客戶滿意率達100%。（王萱晨）