中國冶金報 中國鋼鐵新聞網
記者 郭小燕 通訊員 張穎
圖為建龍北滿特鋼銷售總公司北方業務室工作人員。（建龍 供圖）
建龍北滿特鋼銷售總公司北方業務室（下稱北方業務室）是一支由11人組成的團隊，肩負著建龍北滿特鋼銷售總公司近域市場銷售及客戶開發的重任，銷售產品覆蓋棒材、線材、鍛材、商品坯等。作為市場開拓先鋒，該業務室緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務理念，用貼心專業的服務贏得訂單與口碑。2024年，北方業務室被中華全國總工會授予全國工人先鋒號。
深耕市場，實現跨越發展。東北地區和華北地區是該業務室的主戰場，2023年，北方業務室在該區域的鋼材銷量實現51.7萬噸，累計合作客戶達170余個。
近兩年來，北方業務室在保障重點品種連續穩定訂貨的同時，不斷加大對新客戶、新品種、新市場的開發力度，特別是在汽車用鋼、鐵路用鋼、特種領域用鋼、石油用鋼、高端緊固件用鋼等行業，成功開發了多個行業頭部客戶和高端品種，在客戶增量和新品開發上創造了近兩年來新的銷售紀錄。
為保證該公司合同量充足，北方業務室銷售人員在掌握市場信息，了解客戶的生產工藝流程、合同需求同時，全面了解客戶的產品使用情況，為用戶提供專業化、個性化、定制化的服務。該業務室的專業技術人員通過對終端用戶進行跟蹤走訪，按照用戶要求調整工藝方案，優化產品性能，實行生產全過程的質量監督，使得客戶滿意度不斷提升。
修好內功，服務客戶需求。為建立起一支善于學習、反應迅速、市場洞察力強、掌控力強、執行力強的尖刀團隊，北方業務室在“修好內功”上下足功夫，以團隊集中、以上帶下相結合的學習模式，定期開展產品、營銷、調研、文化等的集中培訓，從而提升銷售人員的綜合能力。
“營銷人員除了要對產品和產線了如指掌，還要有敏銳的信息識別力、洞察力及統籌全局、協調局部的能力。”作為北方業務室的領頭雁，李長城經理經常把傳授營銷實戰經驗傳授給團隊里的年輕人。此外，李長城還不時組織大家聚集在一起交流思想，打破個人思維局限的禁錮。
為了明確銷售任務，北方業務室將任務目標細化到月、分解到日、落實到人，定期將各銷售員的業績情況進行內部排名通報，獎懲分明。在全體成員的努力下，北方業務室的工作業績始終在銷售總公司中名列前茅。
團結向上，凝聚團隊力量。北方業務室銷售區域廣，銷售工作涉及品種、流程多，該部門合理安排、互幫互助、團結協作，使各成員人盡其責，營造出良好的工作氛圍。
這種團結合作的工作態度和方式，不僅體現在內部協作上，也體現在與其他部門的日常溝通與合作中。北方業務室在與公司各層級對接時會共同研究學習如何優化銷售與各個環節的銜接與互通。通過技產銷聯動、信息共享的方式，北方業務室的管理水平再上新臺階。
未來，北方業務室將會繼續踐行“以客戶為中心”的服務理念，鏈接各方優勢資源，深入加強與高端頭部企業緊密合作，不斷提升建龍北滿特鋼核心區域產品的銷量及市場競爭力，為該公司擦亮北方地區特鋼第一品牌而努力奮斗。
