本報訊（記者祝葉 通訊員崔爽 顏永健）“當初競聘項目經理就是想挑戰自己，跳出‘舒適圈’，提升自己的能力。”近日，剛剛競聘上崗的山鋼地產信萊物業公司水清新居項目經理吳斌對《中國冶金報》記者說道。
為深入貫徹落實山鋼集團決策部署，堅決打贏“深挖地產”攻堅戰，山鋼地產信萊物業積極推進項目管控模式創新，以虧損或微利項目為試點，發布項目經理選聘公告，鼓勵員工“揭榜掛帥”，共有11名職工參加了競聘，最終4名項目經理成功入職。新上崗的項目經理深入項目一線，調研業主需求、分析服務流程、組織交流會議、探討工作方案。
“上崗后第一天我就愣住了，因小區建設時間太長，車輛亂停亂放、下水主管道不順暢等問題接踵而來。不過既然選擇了競聘上崗，我就得擔起這個責任，努力解決問題。”吳斌表示。
吳斌帶領物業工作人員，挨家挨戶地做亂停車的業主的工作，對外來停車進行嚴格管控。經過1個月的整治，小區內部車輛停放變得有序，在改善環境的同時，還促進了車位租賃業務的提升，項目營業收入同比提升了60%。“這一個月，工作真的很累。但是看到園區的變化和業主的笑容，這些付出都是值得的。”吳斌笑著說道。
“新模式、新崗位、新挑戰，競聘成功后，我們加大了對崗位職工的培訓力度，全面優化人員結構，提高管理服務水平。憑海臨風項目蓄力向高質量發展，努力打造品牌項目，更好滿足業主需求，這是我們不斷努力追求的目標。”青島憑海臨風南區項目經理呂振說。
憑海臨風物業人員強化“客戶第一、服務至上”的服務意識，從員工的一言一行入手，簽訂職工考核承諾書，設立服務投訴專線電話，建立了完整的考核評估體系和服務監督管理體系。
經過一段時間的工作，信萊物業“揭榜掛帥”工作取得了顯著成效：小區報修響應時間明顯縮短，設施運維成本有效降低，增值服務種類更加豐富，客戶滿意度大幅提升。
9月份，信萊物業的水清新居、凱旋新城東區、憑海臨風南區及北區等4個試點項目，全口徑資金收入、物業費收繳率環比增長顯著。
“現在的物業服務真的是越來越好了，社區環境干凈整潔，安保措施也很到位，還經常舉辦豐富多彩的文體活動。”凱旋新城東區一位業主說。
“我們要樹立‘奮斗者光榮、拼搏者美麗’的新風尚，在目標責任書簽訂后真考核、嚴考核，以業績論英雄，讓有為者有位，為能干事、想干事、干成事的人才搭建成長成才的舞臺。”山鋼地產黨委委員，信萊物業公司黨支部書記、經理夏雷表示。
《中國冶金報》（2024年10月22日 03版三版）
