敬業集團銷售總公司常務副總經理馬利江在會上致辭時表示，今年，鋼材市場庫存增加，產能過剩，近期鋼材需求逐漸進入淡季，鋼鐵行業逐漸進入寒冬，艱難時刻可能已經到來。
近年來，敬業集團大力推行品牌化，積極參見海內外重點工程，產品應用于北京大興機場、北京火車站、鄭州火車站、雄安地下管道項目，并在多個區域設立項目庫，保障重點工程用戶需求。2018年敬業集團被評為十大卓越建筑生產企業品牌，2019年中國五百強最具價值品牌顯示敬業品牌價值312.95億元人民幣，2019年集團積極轉型升級，發展鋼材深加工業務，今年7月份敬業專用汽車興建第二條掛車生產線正式投產，年產能達到3300臺，350萬噸生產規模，8月3日第一條螺旋焊管生產線試車成功，同期敬業集團在雄安新區設立敬業興德鋼鐵加工基地。
2020年，敬業集團將帶著這些經驗不斷轉型升級，發現自身潛力，始終堅持以客戶為中心，立足市場，以服務客戶、創造客戶價值為目標，全力轉型，做全球鋼鐵制品供應服務商。主要做好以下方面：
第一，實施智能化發展戰略，推廣客戶自主使用電商平臺，實現標準化業務網上銷售，實現所有業務模式全流程網上辦理，開發智能化客戶管理系統和線上IM，實現客戶管理數據化、客戶服務在線化，推行BI技術，實時展示每日接單情況，價格走勢等數據，為把握市場走勢提供數據支撐。
第二，開展國內外對鋼材金屬制品銷售模式的研究，打造工程總規劃到落地所需主材、輔材全鏈條、全品類供應的一條鏈服務模式，滿足終端客戶需求，引導中間商客戶實現終端轉型，實現上下游客戶互惠互利、合作共贏。
第三，達到客戶中心化營銷體系，實現交貨數量100%、交貨時間100%、產品質量100%、開票100%，提供增值服務，滿足客戶個性化需求，深入終端一線，感知客戶真實需求，研發定制產品，打造量身定制的產品和服務，實現業務流程推送自動化，通過多渠道實現所有業務環節自動推送，方便客戶后期安排。建立多項應急機制，為客戶提供全方位的24小時服務。
