商務部2月2日數據顯示，2022年，我國企業承接服務外包合同額24371億元，執行額16514億元，同比分別增長14.2%和10.3%。其中，承接離岸服務外包合同額13177億元，執行額8953億元，同比分別增長16.7%和4.1%。我國服務外包產業繼續保持穩步增長。
在規模穩步增長的同時，我國服務外包產業呈現諸多亮點。從業務結構看，2022年，我國企業承接離岸業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執行額同比分別增長11.8%和6.2%。承接離岸信息技術外包（ITO）執行額同比微降0.6%。其中，信息技術解決方案服務、新能源技術研發服務、互聯網營銷推廣服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長129.1%、61.3%和49.2%。
從區域布局看，2022年，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額和執行額同比分別增長23.3%和9.3%，分別占全國總額的89.7%和89.6%。長三角地區承接離岸服務外包合同額和執行額同比分別增長18.1%和12.5%，分別占全國總額的45.7%和50.5%。
從國際市場看，2022年，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執行額合計占離岸服務外包執行額的53.9%。我國承接區域全面經濟伙伴關系協定（RCEP）成員國、“一帶一路”沿線國家離岸服務外包執行額同比分別增長4.2%、12.7%。其中，承接新西蘭和新加坡等國家離岸服務外包執行額增長較快，同比分別增長78.8%和39.0%。
從企業性質看，2022年，我國民營企業承接離岸服務外包執行額占全國31.8%，同比增長22.6%，較全國平均增速高18.5個百分點。外商投資企業承接離岸服務外包執行額占全國43.4%，同比增長5.0%。
從吸納就業看，2022年，我國服務外包新增從業人員102萬人。截至2022年底，我國服務外包累計吸納從業人員1498萬人。
中國服務外包研究中心副研究員鄭偉在接受《經濟參考報》記者采訪時表示，2022年，雖然受到多重不利因素疊加影響，但我國企業承接服務外包業務的合同額和執行額依然保持高速增長態勢，展現出較強的發展活力和韌性。“‘快、穩、好’是對2022年我國服務外包產業發展的最好詮釋，服務外包已成為助力構建新發展格局、推動貿易高質量發展的關鍵動力。”
鄭偉分析，我國服務外包轉型升級成效已經顯現：具有更高附加值和技術含量的KPO離岸業務執行額已超越傳統ITO業務，產業整體高質量發展趨勢明顯；國際伙伴不斷增加，合作的范圍和領域不斷拓展；人才“蓄水池”作用進一步凸顯，成為穩就業、保居民就業的重要力量。
展望2023年，鄭偉認為，新興數字化服務外包將加速發展。“我國新興數字化服務外包發展之路起步較早，加之國家高度重視服務外包轉型升級，準確抓住了未來發展趨勢，這為提升我國服務外包產業整體競爭力水平、進一步擴大國際市場份額奠定了堅實的基礎。
