王研
當前，新一輪科技革命和產業變革深入發展，引發質量管理理念、機制、實踐的深刻變革。面對新的市場形勢，河鋼集團唐鋼公司把發展的立足點轉到提高質量和效益上，培育自身新的競爭優勢。今年初以來，唐鋼扎實開展質量提升活動，引導各單位、各部門持續提高產品質量與工作質量。第3季度，唐鋼車輪鋼表面質量合格率達99.23%。截至9月底，該公司熱軋出口產品合格率達98.2%，產品質量穩定、客戶反饋良好。
嚴格管理 強化攻關
9月份，是唐鋼高強汽車板有限公司酸軋作業區檢驗異物壓入缺陷攻關是否有效的關鍵期。9月3日，針對客戶反饋意見，該作業區后備作業長王海濤在切邊剪主控室里連續4個小時觀察著表面檢測圖像。
以客戶需求和內部質量問題為導向，推進產線典型缺陷改進攻關，是該公司質量提升活動的一項重要內容。包括解決質量缺陷、控制質量波動、保障質量穩定等在內的一系列產線攻關，讓該公司產品質量穩步提升，客戶的需求不斷得到滿足。
攻關不是終點，建立起長效的管理機制，才能避免同類問題的發生。今年初以來，該公司大力推進產品一致性管理，通過客戶走訪對接、需求識別，建立產品一致性管理臺賬，梳理管控改善項，并將措施逐一落實到產線。嚴格的制造標準和放行標準，確保了該公司產品質量的一致性與穩定性，增強了產品的競爭力。
摒棄過去依靠經驗組織生產的“粗鋼文化”，唐鋼將執行制度、敬畏制度落實到人員、落實到崗位，確保高端產品的質量穩定性，贏得客戶的認可。
“酸洗產線產品合格率逐月提升，得益于在對標中獲得的寶貴經驗。”9月9日，唐鋼冷軋事業部技術員王明超與酸洗作業區作業長王鑫海討論新產線迅速提質方法時說。
正視差距，才能縮小和彌合差距。該事業部與行業領先企業厚規格酸洗產線對標后，梳理標準化作業流程，積累不同規格、材質帶鋼的工藝參數，驗證板面酸洗效果，優化設備自動化順控、連鎖程序，建立起了更加完善的酸洗模型。
不斷深化的質量一貫制管理，促進了該事業部相關工藝流程的固化和操作行為的規范化。細致的對標交流和加快推進的智能化模型化建設，切實提高了該部門對裝備的駕馭能力，為研發生產出更多優質的高端品種提供了強力支撐。
打破壁壘 多方協作
“我們通過完善重點產品的銷產研運聯動機制，進一步增強質量穩定性。”唐鋼職工認為，所謂“質量”，不光是產品質量，還包括了外延更廣泛、含義更豐富的服務質量。
“我們為國內家電行業龍頭企業首次定制生產的綠色低碳鋼鐵材料，使用的廢鋼比例達到了31%，實現了生產過程碳排放的有效降低。這是唐鋼依托高質量服務，與客戶共同打造綠色低碳鋼鐵供應鏈的有力實踐。目前，我們正對新產品生產工藝進行持續優化。”唐鋼熱軋事業部營銷管理室客戶經理陳啟表示。
以滿足市場與客戶需求為前提，唐鋼注重在新產品開發過程中對亮點與不足進行全面梳理、總結。針對亮點，該公司組織信息共享傳遞，實施技術擴展。針對不足，該公司直面問題，制訂改進計劃。內對產線、外對客戶，唐鋼從人力、資源等各個方面給予支持，深化客戶與產線的對接，服務質量“升維”，新產品在市場、用戶端占有率和好評度得到進一步提高。
“有61噸冷軋卷板訂單，客戶請求緊急發貨。大家現場待命，貨到后馬上組織運輸！”9月10日，唐鋼物流分公司接到通知，該訂單產品到達的車站即將進行軌道衡維修，所有列車無法進站。該公司儲運作業區作業長黃鵬立即向鐵路貨運中心請車，同時協調高強汽車板區域進行汽車倒運，向職工布置工作任務。在快速反應機制的作用下，該公司這筆一票制“包郵”的訂單得以趕在車站維修的前一天晚上順利交付。
開展市場調研、辨識客戶需求、制訂生產方案、快速組織發貨、追蹤在途信息、密集售后回訪，唐鋼各部門打破傳統溝通壁壘，實現相關信息實時共享和流動。同時，唐鋼深刻解讀推動“鋼鐵向材料、制造向服務”轉變的內涵，充分發揮銷產研運一體化優勢，完善管理制度、優化工作流程、提高服務質量。
全程跟蹤 加嚴標準
過程控制穩定，產品質量才能得到保證。今年初以來，唐鋼強化工序關鍵工藝管理，降低各類波動和偏差，為產品提質撐起“保護傘”。
9月5日，在唐鋼煉鋼事業部精煉作業區RH主控室，該作業區作業長崔家峰與生產技術室科長李金坐在監控屏幕前，密切跟蹤前不久開發的精煉RH真空系統模型使用情況。“真空時間穩定保持在26分鐘，較攻關前縮短了3分鐘，達到了預期目標。”負責報告工作的主控工話音剛落，兩人緊張的神經瞬間放松。
激烈的市場競爭下，質量是贏得客戶的制勝法寶，這對工序控制能力提出了更高要求。唐鋼組織技術人員扎根產線，跟蹤生產全過程，采集梳理關鍵參數指標，圍繞影響質量的主要因素開展靶向攻關。該公司煉鋼工序對轉爐脫碳要求、RH真空度和真空時間、連鑄拉速及液位等方面加強管控，軋鋼工序則將著眼點放在加熱制度、開軋/終軋溫度、冷卻工藝等方面。
“這批ER70S-6是為上海客戶定制生產的高端品種，要增強過程控制穩定性，嚴控粗中軋、預精軋料型和不圓度尺寸波動偏差，確保成品C級品率達到客戶要求。”唐鋼長材事業部操作專家張永堂在高線產線預精軋工作臺通過對講機對各崗位叮囑道。
唐鋼將滿足客戶要求作為生產的標準，鼓勵職工發揚敬業精神、增強責任意識、提高工序質量，為完成高創效訂單提供有效支撐。針對設備及操作對工序控制的影響與限制，唐鋼提高設備安裝精度，對照客戶要求全面檢查作業的標準化，強化關鍵參數的生產過程控制，最大限度降低人為因素的影響，確保生產工藝、設備狀態穩定可控。
為高端客戶、頭部客戶提供更高質量的產品、更短的交貨期和更優質的服務，唐鋼以客戶滿意度獲得產品高溢價，為企業創造更大的效益，以質強企已成為該公司在高質量發展畫卷上描繪出的鮮明脈絡。
《中國冶金報》（2024年11月05日 03版三版）
