本報通訊員 邸煥龍
精干、熱情是河鋼銷售華北銷售中心天津網點業務經理邱菊留給他人的第一印象。短發精干的造型，清脆悅耳的聲音，風風火火的辦事作風，熱情周到的待人禮節……讓邱菊的“個人名片”分外鮮明。作為處于河鋼銷售營銷一線的女職工，邱菊在職場工作踏實有效率、在家庭對生活充滿熱情。
在客戶眼中，邱菊有著鮮明的業務特點：工作時間分配上，不分白天黑夜，只要有需要，24小時隨時在線回復，出差奔波、風餐露宿是家常便飯；業務技能上，無論是產品特色、法律法規還是技術優勢包括各種貿易知識等全面掌握，很難出現任何紕漏。
“邱經理業務能力強，對我們公司的產品質量和生產工藝也非常熟悉，還能替我們考慮今后的材料升級方向，協助我們不斷降本增效。不久前，她帶來的技術服務團隊解決了我們生產工藝關鍵問題。”河鋼銷售的某客戶如是評價道。據邱菊介紹，這家客戶在光伏支架行業已經積累了多年的好口碑，承接的項目都是一些頗有國際影響力的大項目，客戶的“痛點”是材料減薄、耐腐蝕等行業普遍關心的“老大難”問題。為此，她與河鋼銷售的品種團隊、產線技術人員一道深入市場一線調研走訪，跟蹤以光伏支架冷彎型鋼廠為主要方向的22家客戶，以及16家其他加工制造企業，在綜合掌握了大量市場數據的基礎上，為客戶提供了一對一解決方案，也讓客戶認準了她的服務能力和專業水平。
龍年春節前夕，正當千家萬戶都在準備喜迎佳節時，邱菊接到天津大邱莊某客戶的一個詢單電話：1800噸高強鋼產品的訂單，需要在1個月的合同交付期內全部交付。客戶還特別說明，這是其努力爭取到的出口合同，需要全程跟蹤服務，時間緊迫。工作上突發的情況，徹底打亂了邱菊的春節出行計劃——她本來答應孩子要去感受哈爾濱旅游熱潮，這下只能爽約了。邱菊跟孩子耐心解釋過原因并得到理解后就馬上投入到工作中。為了爭取盡快形成合同，她立刻驅車奔赴百公里外的大邱莊實地洽談跟蹤，及時掌握現場情況和產品技術細節。與客戶見面后，在不到1個小時的時間內，她就迅速根據客戶生產備料庫存情況，估算了整體的訂單品種、規格、訂貨量等關鍵信息，完成了報價、技術協議的初稿，最終憑借過硬的客戶材料解決方案拿下了訂單。訂單拿到后，為保證春節期間的生產交付節奏不受影響，她不辭辛苦關注生產，協調、跟蹤發貨運輸流程，最終將產品提前1天交付到客戶手中。邱菊的專業與敬業打動了客戶，客戶后續又追加了訂單。
高強度的工作節奏，時刻繃緊的神經，再加上每天按照流程精心組織、跟蹤合同，這些都注定了銷售工作的艱辛。然而，選擇了鋼材銷售的邱菊無怨無悔。“我并不是營銷科班出身，加上市場一線工作很辛苦，從選擇干銷售的那天開始，就有很多人勸我換一個崗位。可這反而更激起我挑戰困難的決心。”邱菊說。從翻看公司彩本到詢問技術人員，河鋼集團旗下產線的所有產品材料，只要和營銷相關的，邱菊都會一遍遍認真研讀。工作中出現的問題，她也會第一時間咨詢有關人員，直到弄清原因為止。
回歸家庭，邱菊喜歡閱讀、愛好音樂，喜歡逛逛圖書館或書店，享受看到心儀的書籍時的開心與驚喜。在和邱菊家人的聊天中，筆者了解到，邱菊愛美食也愛美妝，更愛追求有品質的生活。她會在觀看美食類節目后積極付諸實踐。“我媽媽是煎炒烹炸樣樣精通，南北特色菜品信手拈來！她特別拿手的菜品包括魚香肉絲、宮保雞丁、可樂雞翅、清炒蝦仁，還有好多。”在她的孩子眼中，這些家常菜經過邱菊的一雙巧手烹飪，色香味俱全，深受全家人喜愛。就在剛剛過去的龍年春節，邱菊就張羅了一桌豐盛的年夜飯，看到全家人津津有味地吃著自己精心烹飪的美味大餐，她心里也樂開了花。
工作時，邱菊把鞏固老用戶、擴展新客戶、與客戶合作共贏作為努力方向，堅持“多開口、多詢問、多推薦”，成功簽訂了一筆筆品種訂單，2023年她個人承接超過11萬噸產品的合同，并圓滿完成品種結構優化、新客戶開發、合同訂貨等工作任務，在區域網點眾多業務骨干中名列前茅。與家人相處時，她隨時都能感受家人的關懷和支持，這份來自家庭帶著煙火氣的寧靜是她永遠珍藏在心里的美好。
從耐心體貼地對待家人到認真細致地工作，這就是邱菊的別樣生活。
《中國冶金報》（2024年03月06日 08版八版）
